よくあるご質問(FAQs)

弊社の喜平商品は国内工場で製造しており、造幣局での品位証明の刻印もございます。

また、蛍光X線分析装置にて検査済みのため品位に間違いはございません。また、商品には品質証明書を同封しております。

万が一品質証明書と商品に相違がございましたら返品を承りますのでご安心ください。

K24またはPt999は、K18やPt850に比べると硬度が低いため、比較的キズが付きやすいことは確かです。

しかしながら、通常のご使用では破損破損や変形したといった事例はございません。機械的に過剰な力をかけない限り、潰れたり変形することはございません。

対応しています。

弊社はジュエリー専門の工場と提携しているため、製品のカスタマイズ（アフターダイヤや留め具の交換など）や製品のオーダーメイド、修理も承っております。

修理依頼の場合、弊社でご購入いただいた製品でしたら通常の修理価格より￥1,000 OFFでご対応させていただきます。
その場合、弊社から購入した証跡として品質保証書を商品とともにご同封ください。（紛失されている場合は、お名前といつ、どこのサイトよりご購入されたのかを事前にご連絡ください。）

純金や純プラチナは金属の性質上、温泉や入浴剤、海水による変色は起こりませんが、K18やPt850につきましては成分の強い温泉などでは変色することもございます。

純金や純プラチナは、金属自体が変色・腐食することはございませんが、お手入れを全くしないと、皮脂やほこりなどが溜まり変色して見えることがございます。

喜平のお手入れ方法については下記をご参照ください。

対応しています。

喜平は長年使用していると、ご自身で洗浄しても輝きを取り戻さなくなることがございます。
特に、ピンクやローズゴールドの喜平は時間とともに黄色く変色していきます。

その場合には、表面の汚れだけを研磨で落とす「新品仕上げ」を行うと輝きを取り戻すことができます。

弊社は、ジュエリー専門の修理工場と提携していますので、新品仕上げをご希望の場合には他社でご購入された商品でも承りますのでご連絡ください。（弊社でご購入された製品の場合通常価格から￥1,000 OFF で承ります。）