返金ポリシー
返品・交換について
当店では、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
これは、貴金属製品という商材の特性上、一度お客様のお手元に渡った商品のすり替えリスクや品質管理上の理由から、再販が困難となるためです。あらかじめご了承ください。
以下のような理由による返品・交換は承ることができません：
- 商品イメージが違った
- サイズや長さが合わなかった
- 重さや色味が想像と異なった
- 注文内容の誤り（型番・数量・種類など）
ご注文前に、商品ページの仕様・サイズ・重量・画像等を十分にご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
※発送処理前に限り、お客様サポート（050-1720-1461）までご連絡いただければ、キャンセルのご希望を承ることが可能な場合がございます。
商品に不備があった場合
万が一、下記のいずれかに該当する不備があった場合には、商品到着後3日以内にお客様サポート（050-1720-1461）までご連絡ください。
内容を確認のうえ、当店送料負担にて交換または返金をさせていただきます。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品が破損・汚損していた場合（未使用品に限ります）
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません：
- 商品到着から4日以上経過した場合
- 一度でもご使用になられた商品
- お客様のもとで傷や破損、加工・リフォームが施された商品
- 納品時の付属品や証明書等が欠損している商品
ご不明点がございましたら、どうぞお気軽にお客様サポートまでご連絡ください。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、丁寧かつ誠実な対応を心がけております。